Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Radiant Reach sp. z o.o. („Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”). Dokonując zakupu lub korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Dane spółki

Radiant Reach sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa

KRS: 0001199205
NIP: 5273186408
REGON: 542963227

Email: contact@radiantreach.agency

Opis usług

Radiant Reach świadczy usługi w modelu subskrypcyjnym, obejmujące m.in. tworzenie stron internetowych, dostęp do systemu CRM, narzędzia komunikacyjne, automatyzację marketingu, zarządzanie opiniami oraz integracje komunikacyjne.

Klienci otrzymują dostęp do panelu platformy oraz powiązanych narzędzi niezbędnych do zarządzania swoją obecnością online i komunikacją z klientami.

Subskrypcja i rozliczenia

Usługi świadczone są w modelu cyklicznej subskrypcji.

Standardowa opłata subskrypcyjna jest rozliczana miesięcznie, chyba że uzgodniono inaczej w ramach ofert promocyjnych lub indywidualnych ustaleń.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane.

Anulowanie

Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

Wcześniejsze anulowanie nie uprawnia klienta do zwrotu za niewykorzystany czas w ramach okresu rozliczeniowego.

Polityka zwrotów

Wnioski o zwrot można składać mailowo na adres contact@radiantreach.agency lub telefonicznie pod numerem +48 724 900 520. Radiant Reach rozpatrzy wniosek i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania.

Własność strony internetowej i dostęp do platformy

Strony internetowe tworzone w ramach usług Radiant Reach są hostowane i utrzymywane w ramach platformy Radiant Reach. Klienci otrzymują licencję na korzystanie ze strony w ramach aktywnej subskrypcji — nie nabywają własności kodu strony, projektu ani infrastruktury technicznej.

Aktywna subskrypcja jest wymagana, aby strona internetowa i powiązane usługi pozostały aktywne. W przypadku anulowania lub wygaśnięcia subskrypcji dostęp do strony i funkcji platformy zostanie zawieszony lub usunięty. Radiant Reach nie jest zobowiązana do udostępnienia kodu źródłowego ani utrzymywania strony poza swoją platformą.

W przypadku anulowania subskrypcji dostęp do strony i funkcji platformy może zostać zawieszony lub usunięty.

Klient może wystąpić o transfer lub eksport strony wyłącznie, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:

• Aktywna subskrypcja była utrzymywana nieprzerwanie przez co najmniej 12 kolejnych miesięcy.
• Wszystkie zaległe zobowiązania wobec Radiant Reach zostały w pełni uregulowane.
• Uiszczono jednorazową opłatę za transfer, ustaloną indywidualnie.

Niepowodzenia płatności

W przypadku nieudanej próby płatności Radiant Reach może ponowić próbę pobrania płatności.

Jeśli płatność pozostanie nieuregulowana, dostęp klienta do platformy i usług może zostać zawieszony bez uprzedniego powiadomienia do czasu uregulowania zaległej należności w całości.

Radiant Reach nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z zawieszenia usługi z powodu braku płatności.

Obciążenia zwrotne (chargebacks)

Klient zobowiązuje się nie inicjować obciążeń zwrotnych za usługi, które zostały już dostarczone lub aktywowane.

Radiant Reach zastrzega sobie prawo do przedstawienia dostawcom płatności dowodów realizacji usługi, korzystania z systemu oraz akceptacji umowy w odpowiedzi na spory.

Ograniczenie odpowiedzialności

Radiant Reach nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Zdarzeń siły wyższej, w tym m.in. awarii serwerów podmiotów trzecich, ataków DDoS lub klęsk żywiołowych.
• Nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez klienta.
• Niezastosowania się klienta do niniejszego Regulaminu.
• Jakichkolwiek przerw, zawieszeń lub zakończenia usług wynikających z braku płatności.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność Radiant Reach wobec klienta z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub w związku z nim nie przekroczy łącznej kwoty opłat uiszczonych przez klienta w ciągu trzech (3) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Dozwolony sposób korzystania

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać platformy do działań niezgodnych z prawem, wysyłki spamu, oszukańczej komunikacji ani jakichkolwiek działań naruszających obowiązujące przepisy prawa.

Usługi dodatkowe

Oprócz standardowej subskrypcji Radiant Reach może oferować opcjonalne usługi dodatkowe, jednorazowe lub cykliczne, obejmujące m.in. dodatkowe podstrony, prace projektowe, integracje techniczne lub inne usługi uzgodnione indywidualnie z klientem.

Usługi dodatkowe podlegają odrębnemu cennikowi i są uzgadniane na piśmie (np. mailowo lub w formie wyceny) przed ich realizacją. Płatność za usługi dodatkowe jest wymagana przed rozpoczęciem prac, chyba że uzgodniono inaczej.

Wszystkie płatności za usługi dodatkowe są ostateczne i bezzwrotne po rozpoczęciu prac. Dostępność i ceny usług dodatkowych mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

Zmiany Regulaminu

Radiant Reach zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zaktualizowany regulamin zostanie opublikowany na tej stronie.

Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Radiant Reach mailowo na adres contact@radiantreach.agency lub telefonicznie pod numerem +48 724 900 520. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe oraz opis problemu.

Radiant Reach potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i rozpatrzy ją w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. Jeśli konieczny będzie dodatkowy czas, klient zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Radiant Reach sp. z o.o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
NIP: 5273186408
Telefon: +48 724 900 520
Email: contact@radiantreach.agency

Ostatnia aktualizacja: 24-07-2026